ハリーポッターとしまえんチケット払い戻し方法は?キャンセル&予約変更まとめ

2023年6月16日に『ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター』がオープンしました！

『スタジオツアー東京』は惜しまれつつ閉園した『としまえん』の跡地に建設され、世界で２番目、アジアでは初の施設ということで大きな話題になっています。

『スタジオツアー東京』のチケットは事前予約制となっていますが、突然都合が悪くなってしまった場合などに払い戻しが出来るのか、またキャンセルや予約変更ができるのか気になりますよね！

そこで今回は、ハリーポッターとしまえん『スタジオツアー東京』のチケットの払い戻しやキャンセル、予約変更が可能なのかどうかなどについて調べてみました！

ぜひ参考にしてみてください。

ハリーポッターとしまえんチケット払い戻し方法は？

『ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター』(以下、スタジオツアー東京)のチケットは事前予約制です。

購入後に都合が悪くなったり重複予約をしてしまったりした場合、払い戻し方法などはどうなっているのでしょうか？

残念ながら、スタジオツアー東京のチケットは、一度予約購入をしてしまうと払い戻しはできません！

購入後のチケットの変更・返金対応はできません。

※引用：ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター

スタジオツアー東京のチケットは当日券がないため事前予約するしかないのですが、払い戻しが出来ないということで、チケット予約の際は予定を考えて慎重に行う必要がありますね！

しかし、スタジオツアー東京はいかなる場合でも払い戻しをしないというわけではありません！

2023年3月、スタジオツアー東京のチケット発売開始時にシステム障害によって重複購入が起きてしまった際は、払い戻し(返金)が行われました。

ハリーポッターのチケットをエラーにより重複購入したことについて、メールで問い合わせると対応してもらえます。
システム障害によるエラーなので返金してもらえます。
チャットやメールで反応がなく不安だと思いますが、順次対応中だと思いますので、安心してください。 pic.twitter.com/EXrpxVAMp0

— エヌ@フリーランス (@NNN1996NN) March 23, 2023

システム障害によるチケット重複購入に対しての払い戻し(返金)は、下記の方法で行われたようです。

システム障害でチケットの重複購入が行われてしまった際も、公式から払い戻し(返金)についてのアナウンスはなかったようですので、まずは問い合わせてみた方が良さそうです。

実際に、スタジオツアー東京公式サイトの規約には、チケットの払い戻し(返金)についてこのように記載されています。

当社は、お客様によって本チケットがキャンセルされた場合には返金の義務を負いません。また、これにかかわらず、返金については全面的に当社の裁量により決定いたします。

※引用：ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター

つまり、スタジオツアー東京の払い戻し(返金)は原則行われていないものの、システム障害等やむを得ない事情が起きた場合は、払い戻し(返金)対応してくれる可能性があるため、問い合わせてみることが重要ということですね！

ハリーポッターとしまえんチケットはキャンセルや予約変更できる？

『ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター』(以下、スタジオツアー東京)のチケットは購入後にキャンセルや予約変更が出来るのでしょうか？

残念ながら、スタジオツアー東京のチケットは一度予約購入してしまうと、キャンセルや予約変更はできません！

スタジオツアー東京の公式サイトにも、予約変更ができないことが明記されています。

購入後のチケットの変更・返金対応はできません。

※引用：ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター

一方キャンセルについては、スタジオツアー東京の規約を確認する限り「キャンセル自体は可能だが、払い戻しは行われない」ということのようです。

本チケットをキャンセルされたい場合は、直ちに当社のカスタマーサービス (https://www.wbstudiotour.jp/plan-your-visit/help-center/contact-us/)にご連絡いただく必要があります。確認メール又は本チケットは、ご連絡をいただいた時点で無効となるものとします。当社は、お客様によって本チケットがキャンセルされた場合には返金の義務を負いません。

※引用：ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター

つまり、実質キャンセルも予約変更も出来ないというわけですね。

しかし、スタジオツアー東京のチケットは事前予約制で当日券がありません！さらに、超人気施設のため数か月先のチケットでも売り切れてしまう可能性も高いです。

そのため、スタジオツアー東京のチケットを予約購入したい方は、なるべく早めに確実に行ける日を選んで予約購入するようにしましょう！

なお、スタジオツアー東京のチケット購入方法やチケットの種類については下記記事でご紹介していますのでご確認ください♪

>>ハリーポッターとしまえんチケット購入方法︱予約サイトや当日券まとめ
>>としまえんハリーポッターチケット(入場料)が高い?種類や割引クーポンまとめ

ハリーポッターとしまえんチケットの注意点まとめ

『ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター』(以下、スタジオツアー東京)のチケットに関する注意点について下記４点をご紹介します。

順番にご説明していきますね！

なお、スタジオツアー東京を赤ちゃん連れで楽しむ場合の注意点については、下記記事で詳しくご紹介していますのでご確認ください♪

>>としまえんハリーポッター赤ちゃん連れで楽しむ方法!授乳室やトイレまとめ

チケット購入後に確認メールが来ない場合

スタジオツアー東京のチケットは、公式サイトにて予約購入します。

予約購入後、登録したアドレス宛に下記のような予約完了メールが届きますので確認しましょう。

しかし、まれに予約購入後に予約完了メールが届かない場合があります。

その際は、スタジオツアー東京の公式サイトにある問い合わせフォームかチャットサービスにて確認をしましょう。

>>スタジオツアー東京 問い合わせフォームはこちら

チケットの入場時間に間に合わなかった場合

スタジオツアー東京のチケットは、日にちと入場時間が指定されたチケットを予約購入しますが、当日入場時間に間に合わなかった場合はどうすればよいのでしょうか？

スタジオツアー東京の規約に入場時間について下記の注意点が明記されています。

つまり、予約した入場時間の20分前にスタジオツアーに集合することが原則で、万が一遅れてしまった場合、その後の空いているツアーで案内できる場合もありますが、入場できるという保証はないということです。

特に休日や夏休み、冬休みといった混雑日はツアーの空きも少ないと思いますので、空きの時間帯で案内してもらうというのは難しそうですよね。

スタジオツアー東京の予約日時は、しっかりと守り、20分前には集合しておきましょう！

当日は本人確認に備えて、購入時に使用したカードを持参する必要がある

スタジオツアー東京では、入口にて、本人確認として購入時に使用したクレジットカードまたはデビットカードの提示を求められる場合があります。

そのため、当日は購入時に使用したカードを忘れずに持って行きましょう！

譲渡や転売チケットは無効になる恐れがある

スタジオツアー東京では、チケットの譲渡や転売を禁止しています。

譲渡や転売が確認されたチケットは無効となりますのでお気をつけください！

譲渡又は改ざんされたものであると当社が合理的に判断した本チケットは使用することができません。また、本チケットは転売することはできません。転売された場合、本チケットは無効となります。

※引用：ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター

上記でご紹介したとおり、スタジオツアー東京は購入時に使用したカードを提示する本人確認が行われる場合もあるということですので、必ずスタジオツアーに参加する本人がチケットを購入するようにしましょう！

ハリーポッターとしまえんチケットの最終入場時間に注意！

『ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター』(以下、スタジオツアー東京)のチケットを予約する際には、入場時間にお気をつけください。

入場時間についての注意点は下記２点です。

一つずつご紹介しますね。

なお、スタジオツアー東京の営業時間やツアー入場時間については、下記記事で詳しくご紹介していますのであわせてご確認ください！

>>としまえんハリーポッターはいつまで?営業時間や入場時間まとめ

営業時間と比べて最終入場時間が早い

スタジオツアー東京は予約時に希望する日程と合わせて入場時間を選択しますが、最終入場時間は、スタジオツアー東京の営業時間と比べてかなり早い時間で締め切られますのでご注意ください！

スタジオツアー東京の営業時間は日によって異なるため、営業時間の一例を使ってご説明しますね。

とある日のスタジオツアー東京の営業時間は【08:30～22:00】となっています。

そのため、中には「夜に少し遊びたいから19時頃に行きたいな」などと思われる方もいらっしゃいますよね。

しかしこの日の最終入場時間は【18:30】のため、これ以降の時間からスタジオツアー東京に入場することはできません。

スタジオツアー東京は、施設内のハリーポッターセットをツアー形式で見ながら楽しむもののため、入場時間もツアー開始時間に合わせて設定されているんです。

閉園時間が早い日だと、最終入場時間が【15:30】という場合もあります。

そのため、スタジオツアー東京の予約日を検討する際には、希望日の最終入場時間にも注意しましょう！

最終入場時間を選択すると滞在時間が短くなってしまう

スタジオツアー東京は、チケット購入時に希望の日と入場時間(ツアー開始時間)を選択します。

チケット購入の際に選択した入場時間より前にスタジオツアーに参加することはできません！

一方、一旦入場してしまえば、退場時間の制限はありません。

つまり、その日の一番最初の入場時間のチケットを持っている人は、スタジオツアーを楽しんだ後もお土産やレストランなどで１日中楽しめますが、その日の最終入場時間のチケットを持っている人は、閉園時間までの数時間しか施設内に入ることができないということなんです！

一応、ロビーの手前にあるレストランやショップはスタジオツアー入場時間の１時間前から利用できるため、ツアーに行く前に軽食やグッズを見回す程度は出来るかと思いますが、１時間で出来ることも限られますし、ツアー開始20分前にはロビーに集合する必要があるため、なかなか厳しいですよね。

しかし、そうなると最終入場時間(最終ツアー回)を購入するよりも午前中の時間のチケットを購入したほうが滞在時間が長くなるので圧倒的にお得になっちゃいますね…！

このシステムについては、「同じチケット料金で滞在できる時間が数時間規模で違うのは不公平だ」という意見が多く出ています。

しつこいようだけどハリポタのスタジオツアー、まじで入場時間は自由にしたほうがいいと思う

1時間前からでは遅い時間のツアーの人ほど滞在時間が短くなる
しかもツアー入口には20分前にいなきゃだから1時間もない

改善してくれ
絶対ややこしいことになる

— nhas (@M_Bird_Cat) June 7, 2023

ハリーポッターのスタジオツアー
早く入場した分だけ滞在時間が長くなるのでみなさんご注意を！😭
皆様、制度を変えてもらうために、カスタマーセンターに施設に入る時間は自由にしてくださいと電話してくれると嬉しいです！！！
こういうのは数が強いと思ってるので💦

— beibe (@beibe0504) June 14, 2023

スタジオツアー東京は出来て間もない施設ですので、今後入場体制やチケット料金などの改善が行われそうですね。

しかし、現状はこのようなシステムになっていますので、チケット購入の際には、改めて時間選択にご注意ください！

なお、スタジオツアー東京の営業時間については下記記事にて詳しくご紹介していますのでご確認ください♪

>>ハリーポッターとしまえんチケット購入方法︱予約サイトや当日券まとめ

また、スタジオツアー東京を効率よく回るポイントについても下記記事でご紹介していますので、あわせてチェックしてみてください♪

>>としまえんハリーポッター攻略法｜滞在時間&おすすめの回り方!混雑回避方法も

ハリーポッターとしまえんチケットに関する問い合わせ先

『ワーナー ブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリー・ポッター』(以下、スタジオツアー東京)について、何かご不明な点があった場合、問い合わせフォームか専用ダイヤルにて問い合わせることができます。

スタジオツアー東京は公式Twitterもありますので、そちらもチェックしてみてください♪

また、公式サイトには「チャット」サービスもありますので、問い合わせフォームや電話での問い合わせが難しい場合は、チャットサービスを利用してみるのもいいかもしれませんね！

>>スタジオツアー東京公式サイトのチャットサービスをチェック 

まとめ　ハリーポッターとしまえんのチケットは予約後の払い戻しやキャンセルは不可！

いかがでしたか。今回はスタジオツアー東京のチケットの払い戻し方法やキャンセル、予約変更はできるのか、チケットの注意点や最終入場時間の注意点などをご紹介しました。

スタジオツアー東京のチケットは、一度予約購入するとシステム障害等やむを得ない事情がない限りは払い戻しができないこと、そしてキャンセルや予定変更もできないことが分かりました！

スタジオツアー東京は事前予約制で当日券もないため、事前にしっかりと予定を立てて行ける日を決めるのが大切ですね！

注意点等に気をつけて、皆さんもスタジオツアー東京を楽しみましょう♪